Maior evento de varejo mundial fecha edição 2025 trazendo cases e experiências inovadoras para os palcos



Durante três dias, a<a href="https://nrfbigshow.nrf.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> NRF Retail’s Big Show 2025 </a>&#8211; maior evento do varejo que acontece todos os anos em Nova York &#8211; levou um público de mais de 40 mil pessoas do mundo todo conhecerem as principais iniciativas e soluções inovadoras do setor varejista. O terceiro e último dia de NRF 2025 (14/01) foi de bastante movimentação, troca de conhecimento e negócios. A feira é a oportunidade do mercado conhecer o que irá transformar o setor nos próximos anos.   



<figure class="wp-block-image size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="682" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATERIA-1-1.png" alt="" class="wp-image-105628" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATERIA-1-1.png 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATERIA-1-1-300x200.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATERIA-1-1-768x512.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption class="wp-element-caption">NRF 2025 traz apresenta cases de sucesso do varejo mundial. Foto: NRF 2025</figcaption></figure>



Confira alguns destaques do terceiro dia (14/01) da NRF 2025:



<h2 class="wp-block-heading">Inteligência artificial x fator humano</h2>



Um dos temas mais falados durante o evento, a NRF apresentou dezenas de ferramentas com base em Inteligência Artificial que transformam e otimizam a rotina e a eficiência operacional do varejo. Algumas das aplicações mais comuns são controle de estoque, checkout, pagamentos, autoatendimento, tratamentos de dados e otimização de e-commerce. Entre os cases apresentados estão o da <a href="https://www.bedbathandbeyond.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bed, Bath &amp; Beyond</a>. A marca de itens para casa e banho usa um agente de inteligência artificial em sua loja digital. Por meio de perguntas e recomendações, o atendente com base IA ajuda os clientes na decisão de compra, criando uma jornada de compra personalizada. A marca viu aumento de 5% na receita por visitante 5% após a implementação da solução. 



Ainda sobre inteligência artificial, um outro viés foi bastante debatido pelos palestrantes: o equilíbrio da IA com o fator humano. Para os palestrantes, é preciso usar as possibilidades de IA como ferramenta, deixando a parte estratégica para as pessoas. 



Leia também: <a href="https://www.deolhonomercado.com.br/nrf-2025/como-a-inteligencia-artificial-esta-mudando-o-varejo-novidades-apresentadas-na-nrf-2025">Como a Inteligência Artificial está mudando o varejo: novidades apresentadas na NRF 2025</a>



<h2 class="wp-block-heading">Loja física e slow retail</h2>



Depois de muitos anos com foco nas possibilidades das vendas online, a loja física volta a ocupar lugar central no cenário de inovação varejista. Agora, ela é vista como um espaço de experiência e relacionamento. Um contraponto para o momento de velocidade e conveniência do meio digital. Chamado de “slow retail”, o movimento se baseia na necessidade de experiências únicas do consumidor.&nbsp;&nbsp;



O painel com participação do Lee Peterson, VP Executivo da<a href="https://www.wdpartners.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> WD Partners</a>, falou amplamente sobre o tema. O executivo destacou que 68% dos consumidores preferem fazer compras online. Mas a loja física tende a reconquistar parte de seu espaço no varejo. Para isso, ele sugere algumas estratégias de sucesso, como manter os espaços organizados, prestar atendimento de excelência, além de oferecer produtos exclusivos e experiências imersivas no ponto de venda. Tudo isso pode gerar uma conexão do consumidor com a marca, aumentando a fidelidade.  



<blockquote class="wp-block-quote">
“A loja física deve ser o ponto focal da experiência oferecida aos clientes. É onde todo o engajamento deve ser potencializado, para que os consumidores experimentem toda a mensagem da marca e possam vivenciar o universo daquele varejista”, Lee Peterson.
</blockquote>



Leia também: <a href="https://www.deolhonomercado.com.br/nrf-2025/atendimento-e-experiencia-do-cliente-o-que-a-nrf-2025-apresentou-sobre-o-assunto" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Atendimento e experiência do cliente: o que a NRF 2025 apresentou sobre o assunto</a>



<h2 class="wp-block-heading">Formas de pagamentos e checkout otimizado</h2>



O momento de pagamento faz parte da experiência do consumidor. Por isso, o varejo está cada vez mais olhando para isso e buscando formas de deixar o processo mais eficiente. Diversidade de formas de pagamento e agilidade são os principais indicadores.



Durante sua fala na NRF, a Head de Pagamentos da rede de supermercados Albertsons, <a href="https://www.linkedin.com/in/kothai-senthil-8b79521/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kothai Senthil</a>, ressaltou que “o consumidor quer fazer suas compras e sair da loja o mais rápido possível.”  O tema também fez parte do painel sobre &#8220;Como formas de pagamentos podem aumentar a eficiência e a experiência do consumidor&#8221;, que trouxe executivos das marcas Patagonia, Guess e Estée Lauder. Pagamentos digitais e novas tecnologias que facilitam a operação são vistos como diferenciais competitivos e devem estar no radar prioritário dos varejistas. 



<h2 class="wp-block-heading">Visita ao pavilhão de exposições NRF 2025</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="683" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-1024x683.jpg" alt="" class="wp-image-105627" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-1024x683.jpg 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-300x200.jpg 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-768x512.jpg 768w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-1536x1024.jpg 1536w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/NRF-Big-Show-2025-Jason-Dixson-Photography-250112-101240-1757-1-2048x1366.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption class="wp-element-caption">Pavilhão da NRF 2025 recebeu mais de mil estandes de expositores. Foto: Divulgação NRF</figcaption></figure>



O último dia também foi de bastante movimentação na feira, que ocupou um espaço de 4 andares com mais de 1000 estandes. As empresas participantes apresentaram as mais diversas tecnologias em automação para o varejo. Entre os destaques, ferramentas e soluções de autoatendimento, Inteligência Artificial, tratamento de dados e produtividade. A feira também reservou um espaço para que as startups pudessem trazer suas soluções para o varejo.&nbsp;

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

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