O varejo já sente que as novas gerações têm demandas diferentes e cada vez mais ramificadas. No passado, as mudanças no consumo chegavam mais lentamente aos negócios. Hoje, a aceleração e diversificação das tendências pressionam o varejo a inovar. As gerações e suas diferentes demandas foram tema de diversos painéis durante a <a href="https://nrf.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">NRF 2025</a>. Afinal, o varejo do futuro será moldado por elas. Entre as dicas de especialistas para aprimorar estratégias comerciais com o objetivo de alcançar novas gerações estão usar as redes sociais para fidelizar clientes.



O portal De Olho no Mercado, em parceria com o site Mercado e Consumo, traz os pontos mais importantes sobre o tema. Confira os insights de especialistas para seu negócio!



<h2 class="wp-block-heading">Tendências de consumo e a Geração Z</h2>



<figure class="wp-block-image size-full"><img decoding="async" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATE%CC%81RIA-3.png" alt="gerações z e alpha" class="wp-image-105637"/><figcaption class="wp-element-caption">As gerações Z e Alpha se preocupam com a qualidade e usam as ferramentas online para guiar suas escolhas. Crédito: Canva</figcaption></figure>



O consumo da Geração Z, formada por quem nasceu entre&nbsp;1996 e 2009,&nbsp;é altamente influenciado pelo digital. No entanto, essa geração também se destaca por sua preocupação com o coletivo, o que inclui temas sociais, políticos e ambientais. A familiaridade dessa geração com as redes foi ressaltada por Katie Welch, diretora de marketing da&nbsp;empresa de cosméticos Rare Beauty, fundada por Selena Gomez. De acordo com ela, a geração Z utiliza as redes sociais como um espaço para pesquisa e busca por informações. Logo, com esse conhecimento, esses jovens sabem usar essas ferramentas para direcionar seu consumo para produtos que atendam suas expectativas.



Além disso, de acordo com o fundador do New Consumer, Dan Frommer, as redes sociais têm compreendido como influenciar as tendências de consumo dessa geração. O TikTok, por exemplo, implementou um recurso de e-commerce na plataforma. Logo, esse pode ser um espaço de vendas importantes considerando a popularidade do app. 



<h2 class="wp-block-heading">As novas gerações e o consumidor do futuro</h2>



Além da Geração Z, outro grupo ganhou destaque em painéis da NRF 2025: a geração Alpha. Esse grupo compreende quem nasceu de 2010 a 2024. Dentre os Alphas, o subgrupo dos Zalphas (que tem de 9 a 14 anos) já dão dicas do que será importante na vez deles consumirem. De acordo com a palestrante Cassandra Napoli, que observa tendências futuras no varejo, um dos traços mais importantes dessa geração é o desejo de passar tempo com os amigos. A geração Z, que os antecede, também possui um perfil agregador e colaborativo. Portanto, observando a continuidade deste aspecto da juventude, o varejo deve se preparar para criar experiências que favoreçam conexões.



<h2 class="wp-block-heading">Como atrair as futuras gerações?</h2>



<figure class="wp-block-image size-full"><img decoding="async" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/01/Imagens-De-Olho-CORPO-DA-MATE%CC%81RIA-1-2.png" alt="" class="wp-image-105643"/><figcaption class="wp-element-caption">As gerações Z e Alpha tendem a consumir online. Contudo, o espaço físico ainda tem potencial de atraí-los. Crédito: Canva</figcaption></figure>



Nesse cenário, os especialistas reunidos na NRF trouxeram insights do que deve atrair os membros da Geração Z e Alpha. As plataformas online devem continuar em alta. As empresas devem aprender a otimizar o uso das redes para gerar engajamento que se traduza em compras. Welch, da Rare Beauty, ressalta que um ponto forte da marca é aliar as redes sociais ao contato físico. A Rare Beauty, por exemplo, busca fidelizar clientes a partir de experiências como visitas ao escritório da marca e demonstrações exclusivas dos novos produtos.



Apesar do protagonismo do digital, o físico ainda tem seu espaço no varejo. Em sua palestra sobre como tornar lojas físicas insubstituíveis, Ervin Kelley, cofundador da Shook Kelley, afirmou que até 2040, por volta de 95% das compras serão feitas de forma online. Para garantir sua relevância entre os consumidores do futuro, as lojas físicas devem fomentar espaços de relacionamento, contrabalanceando a tendência de isolamento físico do digital. 



<h2 class="wp-block-heading">Leia também</h2>



<a href="https://www.deolhonomercado.com.br/inovacao/2024-03-13-e-importante-conhecer-as-diferencas-entre-geracoes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Diferenças entre gerações: conheça segredos para uma comunicação mais assertiva nos negócios</a> <a href="https://www.deolhonomercado.com.br/nrf-2025/2025-01-16-varejo-global-passa-por-transformacao-alem-da-tecnologia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Transformações no varejo global passam por novas tecnologias e fator humano</a>

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Para as novas gerações o consumo online é norma, lojas físicas reconquistam espaço com experiências inovadoras