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 responsiveVoice.speak("O clima é de retomada otimista no setor do varejo no pós-pandemia. É o que foi demonstrado nos três dias de programação do Latam Retail Show, de 14 a 16 de setembro. Os painéis abordaram avaliações e tendências de consumo no varejo, e alguns desenvolveram com profundidade a expectativa de retorno após a crise. No primeiro dia, dois foram os painéis que apresentaram projeções para o cenário pós pandemia. O encontro “Consumo e o comportamento do consumidor no pós-pandemia\" contou com representantes da Gouvêa Analytics, Fecomercio/SP, Bites e XP Inc. Também ocorreu o painel “Impactos no Consumo na Sociedade 5.0”, com apresentação da pesquisa “Sociedade 5.0: Tendências de Comportamento e Impactos no Futuro do Consumo”, apresentada pela Mosaiclab, e com gestores da Gouvêa Ecosystem, Whirlpool, Telhanorte Tumelero e McDonald\'s. Mudanças de mindset Os dados revelam otimismo em todas as frentes, é o que destaca a sócia da Mosaiclab, Karen Cavalcanti.  Enquanto a classe mais baixa foi mais afetada pela crise, as classes médias e altas desenvolveram novos hábitos e experiências. Apesar disso, as projeções de consumo têm potencial de crescimento em todas as camadas sociais. Mas o consumidor no pós pandemia não é o mesmo de anos anteriores. A pesquisa demonstra uma mudança de mindset na sociedade 5.0. No período de crise, determinadas experiências passaram a ser mais valorizadas, como o convívio com a família, a casa, o trabalho e a saúde mental, hábitos que devem permanecer. É o que identifica também o presidente da Whirlpool, João Carlos Brega. “A tendência do consumo passa da simples posse das coisas, prioriza a experiência. Estar junto com as pessoas para um convívio nos ambientes da casa. É um processo de redescobrir o lar”, destaca. Por isso, afirma a necessidade de investimento nos produtos ligados ao ambiente doméstico. Consumo consciente Ainda, o consumidor passa a ser mais engajado e exigente com questões ligadas à sustentabilidade, mais preocupado com energia renovável, desenvolvimento tecnológico, agricultura inteligente e consumo consciente. Essa transformação recai sobre os valores e ações das marcas, que devem estar alinhados aos novos propósitos ambientais. “A sociedade 5.0 precisa de produtos e ações que colaborem com a sociedade e com o meio ambiente”, afirma Juliano Ohta, CEO da Telhanorte Tumelero. Nesse sentido, Ohta destaca o compromisso ético das marcas que inspiram a confiança dos consumidores. A exigência da sociedade 5.0 é construída por valores que espelham impacto na sociedade, diversidade e inclusão, sustentabilidade e posicionamento sobre temas relevantes. Intenção de compras pós pandemia Alguns setores serão priorizados na retomada do consumo pós-pandemia. É o que foi exposto no painel “O Consumidor Brasileiro Pós-Pandemia: Prioridades de Consumo”, no último dia do evento. A discussão teve participação de gestores e estrategistas da Rede Globo, Gouvêa Ecosystem, e Lojas Riachuelo. Segundo a pesquisa inédita “Retomada do Consumo”, realizada pela Globo em agosto de 2021, durante a pandemia as pessoas perderam experiências ligadas à autorrealização e autoestima. Com o cenário de crise econômica, essas foram as primeiras áreas a serem reduzidas do orçamento para priorizar necessidades fisiológicas, de segurança e da família.  Apesar disso, a expectativa pós-pandemia prevê que as áreas cortadas no consumo tendem a ser as primeiras a serem retomadas. As áreas no topo da lista de intenção de compra a curto prazo são nos setores de roupas, calçados e cosméticos. “Abrimos mão do que era mais pessoal, que é do que mais sentimos falta”, destaca o Head of Industry Strategy for Retail da Rede Globo, Henrique Simões. A longo prazo, com planejamento de um ano, os produtos mais visados serão móveis, eletrodomésticos, aparelhos digitais, imóveis e o setor do turismo. Esse cenário reforça a retomada sobre experiências pessoais e o investimento na casa, como demonstrado na pesquisa “Sociedade 5.0”. Consumidor mais exigente Apesar do otimismo com a retomada pós-pandemia, a pesquisa destaca a importância de considerar a mudança no mindset do consumidor após a crise. Para 53% das pessoas consultadas, a vida financeira está pior que em 2020. Nesse cenário, o cliente aprendeu a ser mais crítico com o consumo e a planejar com mais segurança a compra. Segundo Simões, essa mudança veio para ficar. “O consumidor mais exigente é um caminho sem volta. Vai buscar mais sentido para aquilo que ele consome”, destaca.  Nesse sentido, investir na proximidade com os clientes e em um atendimento com foco na na conversão de compra é uma estratégia fundamental neste momento. “Retomar a conversa, esclarecer benefícios e auxiliar o consumidor na tomada de decisão será ainda mais importante na retomada”, explica Simões. Confira a cobertura completa da Latam Retail Show 2021 no De Olho no Mercado: less thanless thanless than Latam 2021: e-commerce brasileiro chegou a R$ 53,4 bilhões em vendas na metade de 2021 less thanless thanless than Latam 2021: Como entender a relação do varejo e a indústria no contexto de um consumidor conectado? less thanless thanless than O que é supermercado 5.0 e como essa tendência influencia o varejo Acompanhe nossas oportunidades no Site Negócios RPC. Também, nossa programação na home da RPC e nas redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram.", "Brazilian Portuguese Female");
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O clima é de retomada otimista no setor do varejo no pós-pandemia. É o que foi demonstrado nos três dias de programação do <a href="https://latamretailshow.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Latam Retail Show</a>, de 14 a 16 de setembro. Os painéis abordaram avaliações e tendências de consumo no varejo, e alguns desenvolveram com profundidade a expectativa de retorno após a crise.
No primeiro dia, dois foram os painéis que apresentaram projeções para o cenário pós pandemia. O encontro “Consumo e o comportamento do consumidor no pós-pandemia&#8221; contou com representantes da Gouvêa Analytics, Fecomercio/SP, Bites e XP Inc. Também ocorreu o painel “Impactos no Consumo na Sociedade 5.0”, com apresentação da pesquisa “Sociedade 5.0: Tendências de Comportamento e Impactos no Futuro do Consumo”, apresentada pela Mosaiclab, e com gestores da Gouvêa Ecosystem, Whirlpool, Telhanorte Tumelero e McDonald&#8217;s. 
<h1>Mudanças de mindset</h1>
Os dados revelam otimismo em todas as frentes, é o que destaca a sócia da Mosaiclab, <a href="https://www.linkedin.com/in/karen-cavalcanti-67527967/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Karen Cavalcanti</a>.  Enquanto a classe mais baixa foi mais afetada pela crise, as classes médias e altas desenvolveram novos hábitos e experiências. Apesar disso, as projeções de consumo têm potencial de crescimento em todas as camadas sociais.
Mas o consumidor no pós pandemia não é o mesmo de anos anteriores. A pesquisa demonstra uma mudança de mindset na sociedade 5.0. No período de crise, determinadas experiências passaram a ser mais valorizadas, como o convívio com a família, a casa, o trabalho e a saúde mental, hábitos que devem permanecer.
É o que identifica também o presidente da Whirlpool, <a href="https://www.linkedin.com/in/joao-carlos-brega/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">João Carlos Brega</a>. “A tendência do consumo passa da simples posse das coisas, prioriza a experiência. Estar junto com as pessoas para um convívio nos ambientes da casa. É um processo de redescobrir o lar”, destaca. Por isso, afirma a necessidade de investimento nos produtos ligados ao ambiente doméstico.
<h1>Consumo consciente</h1>
<figure id="attachment_26245" aria-describedby="caption-attachment-26245" style="width: 474px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/09/consumo-consciente.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-26245 size-large" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/09/consumo-consciente-1024x510.jpg" alt="" width="474" height="236" /></a><figcaption id="caption-attachment-26245" class="wp-caption-text">A pesquisa “Sociedade 5.0” revela a preocupação do consumidor com a sustentabilidade. Foto: Reprodução</figcaption></figure>
Ainda, o consumidor passa a ser mais engajado e exigente com questões ligadas à sustentabilidade, mais preocupado com energia renovável, desenvolvimento tecnológico, agricultura inteligente e consumo consciente. 
Essa transformação recai sobre os valores e ações das marcas, que devem estar alinhados aos novos propósitos ambientais. “A sociedade 5.0 precisa de produtos e ações que colaborem com a sociedade e com o meio ambiente”, afirma <a href="https://www.linkedin.com/in/julianoohta/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Juliano Ohta</a>, CEO da Telhanorte Tumelero.
Nesse sentido, Ohta destaca o compromisso ético das marcas que inspiram a confiança dos consumidores. A exigência da sociedade 5.0 é construída por valores que espelham impacto na sociedade, diversidade e inclusão, sustentabilidade e posicionamento sobre temas relevantes.
<h1>Intenção de compras pós pandemia</h1>
Alguns setores serão priorizados na retomada do consumo pós-pandemia. É o que foi exposto no painel “O Consumidor Brasileiro Pós-Pandemia: Prioridades de Consumo”, no último dia do evento. A discussão teve participação de gestores e estrategistas da Rede Globo, Gouvêa Ecosystem, e Lojas Riachuelo.
<figure id="attachment_26167" aria-describedby="caption-attachment-26167" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/09/Screenshot_61.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-26167 size-large" title="consumo" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2021/09/Screenshot_61-1024x516.jpg" alt="" width="474" height="239" /></a><figcaption id="caption-attachment-26167" class="wp-caption-text">Participaram desse painel Marcos Gouvêa de Souza (Gouvêa Ecosystem), Henrique Simões (Rede Globo), Tatiana Souza (Rede Globo) e Elio França e Silva (Lojas Riachuelo). Foto: Reprodução</figcaption></figure>
Segundo a pesquisa inédita “Retomada do Consumo”, realizada pela Globo em agosto de 2021, durante a pandemia as pessoas perderam experiências ligadas à autorrealização e autoestima. Com o cenário de crise econômica, essas foram as primeiras áreas a serem reduzidas do orçamento para priorizar necessidades fisiológicas, de segurança e da família. 
Apesar disso, a expectativa pós-pandemia prevê que as áreas cortadas no consumo tendem a ser as primeiras a serem retomadas. As áreas no topo da lista de intenção de compra a curto prazo são nos setores de roupas, calçados e cosméticos. “Abrimos mão do que era mais pessoal, que é do que mais sentimos falta”, destaca o Head of Industry Strategy for Retail da Rede Globo, Henrique Simões.
A longo prazo, com planejamento de um ano, os produtos mais visados serão móveis, eletrodomésticos, aparelhos digitais, imóveis e o setor do turismo. Esse cenário reforça a retomada sobre experiências pessoais e o investimento na casa, como demonstrado na pesquisa “Sociedade 5.0”.
<h2>Consumidor mais exigente</h2>
Apesar do otimismo com a retomada pós-pandemia, a pesquisa destaca a importância de considerar a mudança no mindset do consumidor após a crise. Para 53% das pessoas consultadas, a vida financeira está pior que em 2020. Nesse cenário, o cliente aprendeu a ser mais crítico com o consumo e a planejar com mais segurança a compra. Segundo Simões, essa mudança veio para ficar. “O consumidor mais exigente é um caminho sem volta. Vai buscar mais sentido para aquilo que ele consome”, destaca. 
Nesse sentido, investir na proximidade com os clientes e em um atendimento com foco na na conversão de compra é uma estratégia fundamental neste momento. “Retomar a conversa, esclarecer benefícios e auxiliar o consumidor na tomada de decisão será ainda mais importante na retomada”, explica Simões.
Confira a cobertura completa da Latam Retail Show 2021 no De Olho no Mercado:
&lt;&lt;&lt;<a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/eventos/latam-retail-show-2021/2021-09-15-latam-retail-show-e-commerce-brasileiro-chegou-r-534-bilhoes-em-vendas-na-metade-de-2021/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Latam 2021: e-commerce brasileiro chegou a R$ 53,4 bilhões em vendas na metade de 2021 
</a>&lt;&lt;&lt; <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/eventos/2021-09-15-latam-2021-como-entender-a-relacao-do-varejo-e-a-industria-com-consumidor-conectado/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Latam 2021: Como entender a relação do varejo e a indústria no contexto de um consumidor conectado? 
&lt;</a>&lt;&lt; <a href="https://deolhonomercado-old.stagingsite.pro/latam-2021/09-15-o-que-e-supermercado-5-0-e-como-essa-tendencia-influencia-o-varejo/">O que é supermercado 5.0 e como essa tendência influencia o varejo</a>
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Na sociedade 5.0, o consumidor adquire novos hábitos, é mais exigente por marcas sustentáveis e deve investir no cuidado pessoal