
<p>O setor farmacêutico brasileiro demonstra um crescimento expressivo nos últimos anos. Conforme dados do Conselho Federal de Farmácias (CFF), em 2023, contabilizava-se 90 mil drogarias no país, 63% a mais do que 20 anos antes. Conforme o Ranking de 2024 da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), a mudança das lojas convencionais para hubs de saúde mais modernos e completos além de investimentos tecnológicos e inovadores são alguns pontos que ajudaram a impulsionar ainda mais esse mercado.</p>



<figure class="wp-block-video"><video controls src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Entrevista-PORTAL.mp4"></video></figure>



<p>Um exemplo recente que mostra como a inovação encontra espaço no setor é a implementação da chamada &#8220;farmácia do futuro&#8221;. Responsável pela primeira farmácia automatizada de Curitiba, a<a href="https://www.callfarma.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> CallFarma</a>, uma das maiores redes farmacêuticas do Paraná, apostou na inovação trazendo para a unidade das Mercês o robô BD Rowa™, uma das maiores empresas de tecnologia médica no mundo. A tecnologia aprimora as rotinas de armazenamento, recebimento e liberação dos medicamentos, o que assegura um controle eficaz das operações e agiliza o atendimento ao cliente. </p>



<p>Entre as funcionalidades do robô estão dispensar produtos em, aproximadamente, 12 segundos, reduzir o tempo de busca de um produto em até 33% e garantir 100% de precisão no controle do estoque — incluindo vencimentos, perdas e desvios, além de diminuir o tempo de entregas via delivery. A perspectiva é de um aumento de até 7,3% nas vendas das lojas, além da geração de um ticket de compra de 6,9% e otimização de até 14% do espaço do local para a exposição de produtos. Como explica <a href="https://www.linkedin.com/in/carlos-bueno-junior-821b6332/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Carlos Junior, diretor comercial da CallFarma</a>, o retorno positivo já possui reflexo tempo de entrega dos pedidos, que antes era feita com um intervalo de até 4 horas: </p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:25% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="300" height="300" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2-300x300.png" alt="" class="wp-image-104120 size-medium" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2-300x300.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2-1024x1024.png 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2-150x150.png 150w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2-768x768.png 768w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/08/Imagens-De-Olho-Entrevistados-2.png 1250w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p><em>“Hoje eu falo que entregamos em até 30 minutos, mas com a maioria dessas entregas expressas, a gente está entregando em 10 minutos em boa parte da cidade de Curitiba, porque o robô me faz uma separação do medicamento em 12 segundos, e todo o restante do meu operacional, incluindo colocar na sacola, emitir nota fiscal e dar na mão do motoqueiro, ainda sobram nove minutos para fazer uma entrega via motoboy, o que é muito rápido em Curitiba.”</em></p>
</div></div>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Como o BD Rowa™ funciona?</strong></h2>



<p>Após receber o receituário, o responsável pelo atendimento preenche os dados do paciente no sistema e, a partir deste primeiro passo, o BD Rowa™ trabalha em três ciclos: recebimento, via sistema, dos dados da prescrição; preparação do pedido &#8211; o robô coleta os medicamentos na prateleira do próprio equipamento de acordo com a posologia presente na receita médica; e liberação, quando ele dispõe os medicamentos em uma esteira que leva os produtos até o balcão.</p>



<p>Após a finalização do pedido e de dispensar cada medicamento, o BD Rowa™ realiza um controle de estoque imediatamente, focando no programa de reposição dos produtos de acordo com a demanda comercial do estabelecimento. Esse mecanismo facilita o gerenciamento eficaz do inventário da farmácia, evitando atrasos, erros ou inconformidades de estoque.&nbsp;</p>



<p>“O robô chega em nossa operação para fortalecer ainda mais a nossa cadeia de reabastecimento de produtos para as nossas unidades, além de beneficiar nossa expansão de negócios em todo o estado. Com a aquisição dessa nova tecnologia nosso intuito é inovar sem perder o atendimento humanizado através de farmacêuticos em todas as lojas”, explica o diretor comercial da CallFarma.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Novidades da “Farmácia do Futuro”</strong></h2>



<p>Além da chegada do robô BD Rowa™, a reforma na loja trouxe outras mudanças significativas para a rotina diária do estabelecimento. Com o objetivo de diversificar e enriquecer o portfólio, a loja agora possui um setor ampliado com itens voltados para a beleza, incluindo maquiagens, shampoos premium e produtos para cuidados com a pele.</p>



<p>A CallFarma também decidiu implementar o espaço de atenção farmacêutica, um ambiente onde pacientes podem se sentar confortavelmente e receber orientações detalhadas dos farmacêuticos sobre seus tratamentos. Esse espaço inclui serviços adicionais, como exames e vacinas, complementando o atendimento médico recebido.</p>



<p>Outra inovação de destaque para a farmácia é o chamado <em>self-checkout, </em>a adoção do sistema de autoatendimento nos caixas. “Com um sistema próprio e eficiente, o autoatendimento resulta, hoje, em cerca de 50% dos cupons emitidos nessa loja, dando mais agilidade no atendimento, até mesmo porque ninguém gosta de ficar numa fila de caixa, né?” afirma Carlos Junior.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading">Leia também</h3>



<p><a href="https://www.deolhonomercado.com.br/especiais/2024-07-31-cooperativas-de-saude-odontologia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Atenção ao bem-estar de profissionais e pacientes marca cooperativismo de Saúde</a></p>


DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Novo assistente robótico dispensa medicamentos em até 12 segundos

Tecnologia aprimora as rotinas de armazenamento, recebimento e liberação dos medicamentos