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 responsiveVoice.speak("A quarta maior rede de supermercados do país, segundo o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), o grupo Muffato, lançou em setembro a conta digital Mupay. O objetivo é investir na facilidade de transações financeiras dos clientes. Acessada por aplicativo, a conta permite fazer e receber transferências, pagar contas, boletos e fazer saques nas lojas físicas da rede. Desse modo, é semelhante a uma conta bancária tradicional, mas movimentada de modo digital. A ideia do aplicativo é também criar uma plataforma de marketplace que dê acesso a diversos serviços. Entre eles, compras pelo iFood e Uber, ingressos para cinema e shows, inserir créditos no celular e ter descontos nas compras das lojas Super Muffato e Max Atacadista. A proposta é criar, com o Mupay, um super app, como é tendência de outros aplicativos no mundo. Por isso, reúne em uma única plataforma serviços que atendem a diferentes demandas dos usuários, como alimentação, mobilidade, lazer e comunicação. Muffato lança Mupay, um super app que atende diferentes demandas do usuário. Segundo o diretor do grupo, Eduardo Muffato, a proposta  visa oferecer soluções que facilitem o dia a dia dos clientes. “É fácil de usar, confiável e com um nível de prestação de serviço altíssimo. [&#8230;] A ideia é facilitar a vida do consumidor, do usuário dos nossos serviços, com uma maior integração, convergindo tudo para nossa plataforma”, destaca. Mupay e Muffato Payment A Mupay integra o projeto “Muffato Payment”, uma iniciativa do grupo em serviços digitais baseado em um conceito de ecossistema financeiro. Os clientes já contavam com o Crediffato, cartão Muffato com operação totalmente virtual. “Na conta digital, pode-se fazer pagamentos, ter um cartão de crédito da própria conta, totalmente digital, e também um cartão físico. É fácil de usar e de navegar, com uma interface muito boa para o usuário”, explica Eduardo Muffato. Muffato adota  conceito omnichannel, que propõe a interação entre os espaços físicos e soluções digitais. Foto: Divulgação Hiper-personalização e omnichannel Além desses produtos, a empresa aposta em inovação e tecnologia em um série de outros programas. Um deles é a adoção de um sistema Customer Relationship Management (CRM). A solução  integra ferramentas de automatização no contato com o cliente. Um exemplo é o desenvolvimento de uma assistente virtual que intermedia o canal de vendas por Whatsapp. A MAIA (Muffato Assistente de Inteligência Artificial) foi programada para fazer cadastro, receber pedidos, oferecer opções de pagamento e enviar a lista de compras para a loja. As compras podem ser entregues em casa ou retiradas no “Click & Collect”, espaço físico designado para essa função. Além da assistente virtual, o sistema de hiper-personalização passa pela oferta de produtos específicos para cada usuário no aplicativo. O que é feito com base no histórico de compras e perfil de cada usuário.  O conceito omnichannel, que propõe a interação entre os espaços físicos e soluções digitais, tem sido explorado pelo grupo em alguns serviços. Dessa forma, leva mais  praticidade para o momento das compras. Nas lojas físicas do Super Muffato uma das vantagens dos usuários Mupay é o sistema de compras “Shop-and-Go”. Nele,  o cliente escaneia os produtos pelo próprio celular e no final da compra passa no espaço destinado a esse formato para retirar o cupom fiscal, de forma autônoma.  Foco na comunicação A tendência de criação de novas soluções para compras virtuais garante maior autonomia, praticidade e conforto para os usuários. Por isso, as estratégias para apresentar as inovações aos clientes são muito importante para comunicar as novidades.  “Nós estamos unindo o online com o físico. Então, o cliente tem a oportunidade de comprar tanto na internet quanto nas lojas. Os meios de comunicação, como a TV, fazem uma ponte entre esses dois canais como uma maneira de comunicar e simplificar a informação para o consumidor”, destaca Eduardo Muffato. ", "Brazilian Portuguese Female");
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 A quarta maior rede de supermercados do país, segundo o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), o<a href="https://www.supermuffato.com.br/Institucional/pt-br/grupo-muffato" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> grupo Muffato</a>, lançou em setembro a conta digital Mupay. O objetivo é investir na facilidade de transações financeiras dos clientes. Acessada por aplicativo, a conta permite fazer e receber transferências, pagar contas, boletos e fazer saques nas lojas físicas da rede. Desse modo, é semelhante a uma conta bancária tradicional, mas movimentada de modo digital.
A ideia do aplicativo é também criar uma plataforma de marketplace que dê acesso a diversos serviços. Entre eles, compras pelo iFood e Uber, ingressos para cinema e shows, inserir créditos no celular e ter descontos nas compras das lojas<a href="https://www.supermuffato.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Super Muffato</a> e <a href="https://www.maxatacadista.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Max Atacadista</a>. A proposta é criar, com o Mupay, um super app, como é tendência de outros aplicativos no mundo. Por isso, reúne em uma única plataforma serviços que atendem a diferentes demandas dos usuários, como alimentação, mobilidade, lazer e comunicação.
<a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/09/2.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-21352 size-full" title="mupay" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/09/2.jpeg" alt="mupay" width="400" height="435" /></a>
Muffato lança Mupay, um super app que atende diferentes demandas do usuário.
Segundo o diretor do grupo, Eduardo Muffato, a proposta  visa oferecer soluções que facilitem o dia a dia dos clientes. 
<blockquote>“É fácil de usar, confiável e com um nível de prestação de serviço altíssimo. [&#8230;] A ideia é facilitar a vida do consumidor, do usuário dos nossos serviços, com uma maior integração, convergindo tudo para nossa plataforma”, destaca.</blockquote>
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<h2>Mupay e Muffato Payment</h2>
A Mupay integra o projeto “Muffato Payment”, uma iniciativa do grupo em serviços digitais baseado em um conceito de ecossistema financeiro. Os clientes já contavam com o Crediffato, cartão Muffato com operação totalmente virtual. “Na conta digital, pode-se fazer pagamentos, ter um cartão de crédito da própria conta, totalmente digital, e também um cartão físico. É fácil de usar e de navegar, com uma interface muito boa para o usuário”, explica Eduardo Muffato.
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<a href="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/09/3.jpeg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-21351 size-full" title="mupay" src="https://s3.amazonaws.com/deolhonomercado-prd/deolhonomercado/wp-content/uploads/2020/09/3.jpeg" alt="mupay" width="1280" height="853" /></a> Muffato adota  conceito omnichannel, que propõe a interação entre os espaços físicos e soluções digitais. Foto: Divulgação
<h2>Hiper-personalização e omnichannel</h2>
Além desses produtos, a empresa aposta em inovação e tecnologia em um série de outros programas. Um deles é a adoção de um sistema Customer Relationship Management (CRM). A solução  integra ferramentas de automatização no contato com o cliente. Um exemplo é o desenvolvimento de uma assistente virtual que intermedia o canal de vendas por Whatsapp.
A MAIA (Muffato Assistente de Inteligência Artificial) foi programada para fazer cadastro, receber pedidos, oferecer opções de pagamento e enviar a lista de compras para a loja. As compras podem ser entregues em casa ou retiradas no “Click &amp; Collect”, espaço físico designado para essa função. Além da assistente virtual, o sistema de hiper-personalização passa pela oferta de produtos específicos para cada usuário no aplicativo. O que é feito com base no histórico de compras e perfil de cada usuário. 
O conceito omnichannel, que propõe a interação entre os espaços físicos e soluções digitais, tem sido explorado pelo grupo em alguns serviços. Dessa forma, leva mais  praticidade para o momento das compras. Nas lojas físicas do Super Muffato uma das vantagens dos usuários Mupay é o sistema de compras “Shop-and-Go”. Nele,  o cliente escaneia os produtos pelo próprio celular e no final da compra passa no espaço destinado a esse formato para retirar o cupom fiscal, de forma autônoma. 
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<h2>Foco na comunicação</h2>
A tendência de criação de novas soluções para compras virtuais garante maior autonomia, praticidade e conforto para os usuários. Por isso, as estratégias para apresentar as inovações aos clientes são muito importante para comunicar as novidades. 
<blockquote>“Nós estamos unindo o online com o físico. Então, o cliente tem a oportunidade de comprar tanto na internet quanto nas lojas. Os meios de comunicação, como a TV, fazem uma ponte entre esses dois canais como uma maneira de comunicar e simplificar a informação para o consumidor”, destaca Eduardo Muffato. 
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DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

A plataforma visa oferecer diferentes serviços, no formato marketplace, para reunir as demandas do consumidor